Refund policy

Politique de remboursement WEYZ CLOTHING

Mise à jour le 01 février 2025

1. Délai de livraison

  • France : Entre 1 et 3 jours
  • Europe : Entre 5 et 7 jours
  • Reste du monde : Entre 7 et 12 jours

Note : Certaines commandes peuvent prendre plus de temps en raison d'un volume élevé de commandes.

2. Échange et remboursement

  • Taille ne vous convient pas ?
    Nous procédons à un échange de la taille.
  • Produit non satisfaisant ?
    Nous vous remboursons intégralement.

Pour obtenir un échange ou un remboursement, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Il vous suffit de nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : contact@weyzclothing.com.

3. Procédure de retour

3.1 Déclaration du retour

  • Rendez-vous sur la page Contact.
  • Indiquez votre numéro de commande et précisez l’option souhaitée : "Échange" ou "Remboursement".
  • Pour un échange, indiquez la taille souhaitée.

3.2 Préparation du colis de retour

  • Emballage : Idéalement dans l'emballage d'origine (le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non endommagé, après avoir été simplement essayé).
  • Frais de retour : À la charge de l'acheteur (sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison, où ils seront pris en charge par WEYZ CLOTHING).
  • Adresse de retour :
    Recto Verso Logistique / WEYZ
    10 avenue des cures
    95580 Andilly – France
  • Instructions :
    • Inscrivez sur une feuille ou une copie de la facture la taille souhaitée pour l'échange ou le nouveau produit.
    • Obtenez un bon d'expédition auprès du bureau de poste le plus proche ou via le site Colissimo.
    • Collez le bordereau d'expédition sur votre colis et déposez-le dans un point de vente postal dans les jours qui suivent votre déclaration.

4. Remboursement

  • Délai : Vous recevrez votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre colis par nos services.
  • Mode de remboursement : Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord express du client.
  • Compte à débit différé : Le remboursement apparaîtra sur votre prochain relevé.

5. Garantie

  • Engagement de qualité :
    WEYZ CLOTHING garantit que votre commande sera exécutée avec soin et diligence.

  • Produit défectueux :
    Tout produit retourné, après approbation de notre service après-vente et jugé défectueux, sera remplacé dans un délai de 15 jours par un modèle identique.
    Pour les produits retournés pour contrôle, merci d’inclure une preuve d'achat datée et une lettre expliquant les raisons du retour. Si le produit n'est plus disponible, un choix de modèles vous sera proposé sur notre site.

  • Frais d'expédition du retour :
    Pris en charge par WEYZ CLOTHING uniquement en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.

  • Exclusions de garantie :
    La garantie ne couvre pas l'usure normale, ni les dommages résultant d'un accident, d'une négligence, d'un abus, du non-respect des instructions de lavage/repassage, ou d'une exposition à une température excessive.

6. Mise à jour et informations complémentaires

  • La présente politique est susceptible d'être modifiée.
  • La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.
  • Pour toute question ou précision, n'hésitez pas à nous contacter à contact@weyzclothing.com.

Sincèrement,
La Direction WEYZ CLOTHING